Condiciones de venta y envío

1. CONDICIONES DE ENVÍO

AVISO: Precios con IVA incluido. No se realizan envíos a: Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

* ENVIO GRATUITO: Si se acoge a la oferta de "gastos gratis a partir de 49 € euros" es conveniente recordar que esta oferta será válida si la suma de los productos del carro de la compra superan dicha cantidad, sin contar los gastos de envío.

** GASTOS DE ENVIO hasta pedidos de 2Kg de peso. En caso que el pedido fuera más pesado nos pondríamos en contacto con usted antes del envío.

*** TIEMPO DE ENVIO: El tiempo de envío es referente a días laborables, excluyendo sábados y días festivos, que no se contabilizan en el cómputo de tiempo total.

2. DÍAS DE ENVÍO Y ENTREGA

De lunes a viernes. Sábados y domingos no contabilizan para los plazos de entrega informados.

3. INCIDENCIAS

3.1. En el envío

En el caso de que no podamos cumplir el plazo máximo de entrega, le informaremos con la mayor brevedad posible para que pueda optar entre seguir adelante con el pedido, o bien anularlo.

3.2. En los productos

Si al recibir tu pedido, por cualquier motivo, algún producto estuviera deteriorado, en mal estado, averiado, fuera erróneo, desprecintado, o cualquier incidencia similar, deberás comunicárnoslo en un plazo máximo de 48h. desde la recepción y procederemos a su sustitución sin coste alguno.

4. DEVOLUCIONES

Si al recibir el pedido, por cualquier motivo no te interesara, dispone de 14 días desde la entrega para devolverlo. En este caso, los gastos del envío correrán a cargo del cliente.

Una vez recibida la devolución en nuestro establecimiento, y después de comprobar que los productos se encuentran en perfecto estado, procederemos al reintegro del importe del mismo, según la modalidad de pago utilizado para su pago.

No se admitirán devoluciones de productos alterados, modificados, utilizados o desprecintados (en caso de disponer de precinto de garantía en origen). Cómo hacer una devolución en FARMACIA HERRADON.

¿Cómo hacer una devolución en FARMACIA HERRADON?

Para realizar una devolución de un producto tiene que contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestro correo electrónico devoluciones@farmaciaherradon.com.

Recuerda que tienes 14 días desde la entrega de pedido para poder realizar una devolución.

Tipo de embalaje:

Para devolver un producto, no es necesario utilizar embalajes especiales.

Para ello puedes utilizar cajas o embalajes de un material transportable. También puedes utilizar envoltorios para reforzarlo como plásticos y papeles para proteger el contenido.

Coste de la devolución:

Los costes de devolución corren a cargo del cliente y los portes varían en función de la agencia o el método escogido. Únicamente los pagará Farmacia Herradon cuando se trate de causas imputables.

En caso de no desear el pedido, puedes solicitar su cancelación poniéndote en contacto con nosotros. Si aún no ha salido de nuestras instalaciones gestionaremos la devolución del mismo. En el caso de que haya salido de nuestras instalaciones, si no aceptas el pedido tiene un coste de devolución que restaremos de tu devolución.

Tipos de devoluciones:

• Producto no deseado:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

La devolución de los productos conlleva unos gastos de envío directo de la devolución, que correrán a cuenta del cliente.

Para ejercer el derecho de desistimiento el cliente deberá notificar a través de nuestro correo electrónico devoluciones@farmaciaherradon.com su decisión de desistir del contrato.

Importante:

El art. 103 del TRLGDCU, establece que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Producto defectuoso:

Si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado durante el transporte, farmaciaherradon.com acepta la vuelta del mismo a sus instalaciones para llevar a cabo una revisión minuciosa del producto y determinar si está cubierto o no por la garantía. Para poder llevar a cabo la devolución, se han de cumplir unas condiciones:

*El cliente podrá devolver los productos del pedido que al recibirlos se encuentren dañados de cualquier modo. En tal caso, deberá ser notificado el daño al correo electrónico devoluciones@farmaciaherradon.com.

*Se podrá devolver un pedido si no se encontrara en condiciones adecuadas para su uso. En ese caso deberá comunicárselo a la farmacia online, y enviar el pedido en los 14 días siguientes (naturales), por medio de una empresa de transporte o por Correos, cuyos gastos correrán a cargo del cliente hasta que el laboratorio responsable compruebe que las condiciones del producto no son las adecuadas para su uso/consumo. En caso contrario, no podría realizarse la devolución.

*El plazo de garantía de los productos electrónicos es de 2 años.

• Producto incorrecto:

Si de forma accidental te enviamos un medicamento incorrecto, FARMACIA HERRADON se encargará de la retirada del medicamento para su posterior destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes, y envío del medicamento correcto. Para realizar este proceso, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico devoluciones@farmaciaherradon.com.

• Ninguno de los casos anteriores:

Si el caso de tu devolución no es ninguno de los anteriores, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico devoluciones@farmaciaherradon.com.

5. CONDICIONES DE PAGO

Cuando usted compra en Farmacia Luis Javier Herradón Muñoz (www.farmaciaherradon.com), puede elegir entre las siguientes modalidades de pago:

• Tarjeta de crédito
  

  Farmacia Luis Javier Herradón Muñoz (www.farmaciaherradon.com) no recoge, almacena o tiene acceso a sus datos bancarios, puesto que la transacción se realiza a través de la pasarela de pago Redsys, utilizando comunicación cifrada mediante el protocolo SSL. Se utiliza en las pasarelas de pago el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos.

6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todas las anteriores condiciones, están sujetas a la disponibilidad de cualquiera de los productos solicitados en el momento de efectuar la compra.